Información publicada en abril 2018 [ salvo indicación]
7.1. SERVICIOS PROPIOS Y DE LOS ORGANISMOS Y ENTIDADES VINCULADAS O DEPENDIENTES
7.1.1 / 7.1.2 SERVICIOS QUE PRESTA CADA UNIDAD ADMINISTRATIVA y NORMAS QUE RIGEN EL SERVICIO, ASÍ COMO LOS REQUISITOS Y CONDICIONES DE ACCESO A LOS MISMOS, INCLUYENDO HORARIO Y, EN SU CASO, LAS TASAS, TARIFAS O PRECIOS QUE SE EXIGEN
- Servicio de Atención al Ciudadano (En proceso de puesta en funcionamiento)
- Empleo y Desarrollo Local
- Acción Social
- Educación y Juventud
- Cultura. ACUP. Escuela de Música
- Festejos.
- Urbanismo, Vivienda y Catastro
- Acceso a los servicios de recogida de muebles, enseres y podas, incidencias de alumbrado y parque y jardines
7.1.3. CARTAS DE SERVICIOS ELABORADAS Y COMPROMISOS ASUMIDOS, EN SU CASO, ASÍ COMO EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LOS MISMOS
– El catálogo de modalidades y procedimientos que se prestan en el Ayuntamiento está en fase de revisión.
– La gestión electrónica se encuentra en fase de contratación
7.1.4. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
– Presentación de quejas y sugerencias a través de registro
Instancia genérica para la presentación de quejas o reclamaciones
– Procedimiento de gestión de quejas y sugerencias telemático a través de los correos electrónicos de las Concejalías correspondientes.
Instancia genérica para la presentación de quejas o reclamaciones
– Sede electrónica del Ayuntamiento (en proceso de concurso)
7.1.5. EL NÚMERO DE RECLAMACIONES PRESENTADAS Y EL NÚMERO O PROPORCIÓN DE LAS ACEPTADAS O RESUELTAS A FAVOR DE LOS INTERESADOS
– Se encuentra en vías de desarrollo un sistema de computo y seguimiento de las reclamaciones.
– Estimación de solicitudes de información presentadas por los ciudadanos y ciudadanas en el 2017 ( s.e.u.o) : Presentadas 27, no contestadas o en fase de contestación 5.
7.2. SERVICIOS DE ASISTENCIA QUE LE PRESTA EL AYUNTAMIENTO AL CABILDO INSULAR O QUE RECIBE DE ESTE
7.3. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, INCLUIDOS LOS DE CARÁCTER TRIBUTARIO, CON INDICACIÓN DE LOS QUE ESTÁN DISPONIBLES EN FORMATO ELECTRÓNICO
– El catálogo de modalidades y procedimientos que se prestan en el Ayuntamiento está en fase de revisión.
– Catálogo de trámites sede electrónica (en proceso de concurso)
7.4. INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS QUE AFECTEN A LOS DERECHOS O INTERESES LEGÍTIMOS DE LAS PERSONAS, ASÍ COMO LA QUE SEA PRECISA PARA EL INICIO DE LA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA.
7.5. REGLAMENTO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
– Reglamento de Participación Ciudadana (BOP 53 /2012 de 25 de abril de 2012)